Política de venta y cancelación

Objeto:

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta y devoluciones de la página web de venta online canmonroig.com

Identidad de las partes:

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web canmonroig.com
(denominado en lo sucesivo “Usuario”) y el vendedor, que es con POLLENTIA TRADE SL. Número B07850944, empresa domiciliada en la calle c/ Can Valella 22, Inca. Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares, tomo XXX, Libro x, folio XXX Sección -, Hoja PM-XXXXX, Inscripción 1ª

Realización de su pedido:

• Es requisito necesario que en el registro nos facilites: un nombre y apellido, un teléfono de contacto móvil o fijo y una dirección de correo electrónico.
• Los medios de contacto que utilizaremos para mandarte las notificaciones sobre tu pedido serán principalmente el correo electrónico, aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono.
• Las condiciones de uso y compra de esta página web SÓLO son válidas para compras realizadas en España, dentro de la Península Ibérica y Baleares, No servimos a las Islas Canarias.
• Si aceptamos tu pedido, recibirás en tu correo electrónico previamente facilitado en tu cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar tu Pedido, intentaremos ponernos en contacto con el usuario por correo electrónico o teléfono.

Precios:

• • POLLENTIA TRADE SL. enviará un recibo por correo electrónico que se recibirá junto al email de confirmación del pedido. Este recibo se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los usuarios deberán asegurarse de escribir el nombre correcto. El producto o productos deberán ser recogidos por el usuario en la tienda ubicada en C/ Can Valella 22 , Inca, 07300 Baleares.
  • Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro del plazo de 48 horas, POLLENTIA TRADE SL. enviará al usuario un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra.
• Muy ocasionalmente los precios de los productos mostrados en nuestra web, canmonroig.com pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior o superior al debido. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con el usuario con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, el usuario podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
• Puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar los productos pedidos debido, por ejemplo, a que dichos productos ya no se fabriquen o no estén disponibles. En estos casos nos pondremos en contacto con el usuario para informarle y quizá le sugeriremos productos alternativos que el usuario pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos.

La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al usuario, si nos fuera imposible suministrarle los productos.

• Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, en el momento de la realización de su pedido.
• El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo.
• El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en el importe total a pagar de su pedido.

Disponibilidad:

• La disponibilidad de los productos ofrecidos por POLLENTIA TRADE SL. a través de su página web puede variar en función de la demanda de los usuarios. Pese a que POLLENTIA TRADE SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el usuario podría estar agotado en ese momento. En tal caso, POLLENTIA TRADE SL. remitirá un e-mail al usuario informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

Suministro de su pedido:

• El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las cuarenta y ocho (48) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Inca. Los pedidos recibidos los viernes más tarde de las 14:00 horas y/o durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.

El plazo entre la realización del pedido, su preparación, validación, comprobación de sus datos, y recogida en tienda será de un mínimo de 48 horas.

Estos plazos están indicados en días hábiles.

Su pedido debe ser recogido el día  que haya indicado en el momento de realizar la compra en la tienda on-line.

En caso contrario, ver política de entrega-cancelación.

 Pago de su/s pedido/s:

Todos los pagos se realizarán en euros.
A) Pago con Paypal:

• A) Pago por transferencia: Si opta por este pago, no se procesará el pedido hasta la comprobación de que los fondos han llegado a nuestra cuenta bancaria. Para agilizar este método de pago les recomendamos nos envíen copia de la transferencia al mail  canmonroig@gmail.com.
• B) Pago con Paypal: Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Por razones de seguridad, POLLENTIA TRADE SL. verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.

Los datos facilitados no se utilizarán bajo ninguna circunstancia con otro fin que los específicamente aquí mencionados. En ningún caso serán cedidos a terceros y solo podrán ser utilizados por POLLENTIA TRADE SL y sólo para realizar las compras que usted solicite. Nuestro servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Tu navegador, colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si otra persona, en el proceso de transmisión, consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparecen los distintivos de seguridad, como una llave o un candado.

En ningún caso la empresa conservará los datos de su tarjeta.

POLÍTICA DE ENTREGAS

Recogida de su pedido:

• Si está en Mallorca, El pedido puede ser recogido en la tienda ubicada en C/ Can Valella 22, 07300 Inca, dentro de nuestros horarios comerciales (obligatorio pedir cita).
• Para envíos fuera de Inca, disponemos un transportista SEUR, cuyos portes se calcularán según el peso y el lugar de entrega.

• Seguimiento del envío
  Una vez recogido el artículo por la agencia de transporte enviaremos al comprador un email indicando el número de
  seguimiento de del transportista.
  En el caso de que su país de residencia no aparezca en el cálculo automático de coste de transporte
  puede solicitar antes de la compra un presupuesto del coste de envío.
  Devoluciones: 
  El plazo de devolución es de 10 días hábiles desde la fecha de recepción.
  En tal caso deberá enviar un email a canmonroig@gmail.com con el asunto “devolución”
  indicando el motivo de la devolución.
  Los gastos de envío por devolución corren a cargo del comprador.
  El artículo debe encontrarse en las condiciones en que se encontraba originalmente.
  Reembolsos
  Los reembolsos se harán con el mismo modo en que se realizó el pago inicialmente
  al hacer la compra y una vez recibida la devolución.

Artículo defectuoso:

• En el momento de realizar la recogida en nuestro estudio, deberá solicitar cita previa para evitar desplazamientos innecesarios. Nuestro personal verificará junto con el usuario/persona que recoja el pedido físicamente en tienda, que el estado en el que se entrega el producto es óptimo,  correcto y conforme con a lo indicado en el e-mail de confirmación de pedido realizado.

Solicitar cancelaciones:

• El usuario puede cancelar su pedido con un máximo de 24 horas a la fecha y hora de la recepción del pedido, enviando un correo electrónico al email pedidos@fornsantfrancesc.com, indicando su número de pedido.

Por ejemplo, si usted a hecho un pedido para recoger en tienda el día 15 a las 12:00h, solo se podrá cancelar su pedido si nos escribe un e-mail el día 14 antes de las 12:00h.

• En el caso de realizar la cancelación de su pedido en el plazo establecido, tiene dos opciones:
• O bien, modificar el día de recogida.
• Modificar las unidades del pedido.
• O solicitar el reembolso del importe pagado que se hará o bien a la tarjeta bancaria utilizada al realizar la compra o bien vía transferencia, nunca en efectivo. Desde el departamento de administración se pondrán en contacto con usted para solicitar los datos y gestionar la operación.

Pedidos no recogidos:

• Si el usuario no recoge su pedido , el pedido estará a su disposición durante ese mismo día en el horario comercial de la tienda.
• Si el usuario no recoge su pedido en el día especificado, se aplica la política de cancelación.

Cambios en el pedido:

El usuario puede modificar su pedido con un máximo de 24 horas a la fecha y hora de la recepción del pedido, enviando un correo electrónico al email canmonroig@gmail.com, indicando su número de pedido.

Siempre y cuando haya disponibilidad de las variedades y unidades modificadas.

Contenidos e información suministrada en nuestra web:

• POLLENTIA TRADE SL. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web fornsantfrancesc.com (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
• POLLENTIA TRADE SL pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de POLLENTIA TRADE SL, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún usuario hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y el usuario tendrá derecho a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra, no valida las condiciones de un precio erróneo.
• La información presentada en esta web se encuentra en castellano (lengua española), incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.

Fuerza mayor:

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

Legislación aplicable y jurisdicción competente:

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Nulidad e ineficacia de las Cláusulas:

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales a julio de 2023 fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.